Nee, het is geen muzikaal trio dat een kansloze pogingonderneemt om het Songfestival te winnen, noch is het de bekendeuitroep van de kerstman: Ho-Ho-Ho. De 3 H's staan voorHero, Hub en Hygiëne. Kort gezegd maken ze deeluit van het opzetten van een succesvolle contentstrategie. Dezestrategie wordt onder andere toegepast op YouTube en bijGoogle.
Wat is Hero content?
Denk je aan Hero, dan denk je aan Batman, Spiderman, Iron Man enzijn soortgenoten (of je denkt aan fruitontbijt), maar niet meteenaan content. Hero content is content die gebruiktworden om naamsbekendheid te generen. Je verspreidt deze content opzogenaamde 'piekmomenten', bijvoorbeeld in de vorm van grotecampagnes. Hero content wordt ingezet voor het snel en doeltreffendoverbrengen van een boodschap, met als doel een groot bereik tecreëren.
Zet voldoende budget opzij
Als je je bedrijf of organisatie op de kaart wil zetten, kan je1-2 keer per jaar op grote schaal een Hero campagne opzetten. Hetwordt een beetje gezien als 'paradepaardje'. Je schuift er eengroot budget voor opzij. De content wordt meestal zowel online alsoffline ingezet, op verschillende kanalen: van de eigen website,tot sociale media, tot commerciële televisie. Meestal wordt erspanning opgebouwd door de Hero promotie van tevoren aan tekondigen, vaak in de vorm van gerelateerde video's. Soms wordenbekende YouTubers en influencers ingezet.
Hub content zorgt voor consistentie
Hub content is een tweede vorm van content:deze zet je heel het jaar in en niet alleen op piekmomenten. Hetheeft als doel je publiek terug te laten keren naar jouw bedrijf,jouw dienst of product. Hub content wordt aangepast aan deinteresses van de doelgroep. De content moet voortdurend blijvenverschijnen, niet met intervallen. Door de doelgroep continue teblijven blootstellen aan jouw content, creëer je een soortvaste fan- ofwel klantenbase.
Kerneigenschappen van Hub content
Bij Hub content draait het om consistentie: de klant moet wetenwat hij of zij van jou kan verwachten. Bijvoorbeeld met vastereclameformules, of vaste acties (elke dinsdag korting). Het doelis het creëren van een eigen format en een herkenbare stijl. Evenbelangrijk is het om een call to action toe te voegen: het is je doel om mensen temotiveren - aan te sporen tot het nemen van een bepaalde actie.Denk aan het kopen van een product, of lid worden, of misschienzoiets simpels als het brengen van een eerste bezoekje aan je pasopgezette website.
Je vindbaarheid vergroten met Hygiëne content
Hygiëne content is maar een rare naam. Dezevorm van content wordt daarom ook wel 'Help content' genoemd. Ditvormt de basis van elke online communicatiestrategie. De content isiedere dag in, dag uit relevant en komt naar boven als je publiekbepaalde zoektermen invoert. Hygiëne content is meestal de eerstevorm van content waarmee je bedrijf met het publiek in contacttreedt. De content moet met regelmaat worden geproduceerd. Op delange termijn leidt dit tot meer bezoekers. Voor het inzetten vandeze content geven we enkele tips.
Tips voor Hygiëne content
Meerdere tipjes van de sluier:
- Zorg altijd voor begrijpelijke Help content. Deze moet zichvooral richten op een specifieke zoekopdracht die vaak voorkomt.Het heeft onder andere te maken met SEO: Search EngineOptimalisation.
- Om de interesse van je doelgroep te achterhalen, kun je jebijvoorbeeld richten tot Google Trends. Je vergroot je vindbaarheiddoor in te spelen op trends, maar ook door te kiezen voorzoektermen met een langdurige populariteit.
- Maak handig gebruik van zogenaamde Meta data, zoals devideotitel, de tags en de beschrijving.
- Kies voor videotypes die al langere tijd relevant zijn (en datwaarschijnlijk ook nog wel even blijven). Denk aan categorieën alsdemo's en uitlegvideo's: deze doen het altijd goed.
- En nog het belangrijkste: maak echt behulpzame videocontentwaarmee jouw doelgroep in korte tijd echt een antwoordt krijgt ophun vraag. Deel de video bijvoorbeeld op in meerdereoverzichtelijke stappen. Denk aan een kookdemonstratievideo waarinde kok stap voor stap de verschillende kookhandelingen voordoet entoelicht.
Verschillen tussen Hero, Hub en Hygiëne (He, Hu, Hy)
Hero content is vooral een soort 'power up', een boost die inkorte tijd veel aandacht genereert voor zowel merk en bedrijf. Hetheeft als doel het bereik in één klap te vergroten. De contentdient op te vallen, aantrekkelijk en leuk te zijn. Als de contentecht aanslaat, wordt deze verder verspreid, waardoor veel mensenbekend met je worden.
De kern van Hub content
Hub content heeft als doel gewenning: dit is reclame, contentwaar de klant of potentiële klant regelmatig mee in contact komt.Hub content zorgt ervoor dat je organisatie of bedrijf relevantblijft en niet wordt ondergesneeuwd door concurrentie. Als jevolgens een bekend en vast patroon content verspreidt, laat jemensen zien wat ze van je mogen verwachten. Op die manier kun je zewarm maken voor de volgende content: je schept verwachten en maaktdie waar.
De helpende hand van Hygiëne content
Hygiëne of help content is het absolute fundament vancontentmarketing. Het is de basis: de benodigde informatie over jemerk, je diensten en producten. Hero content heeft met name totdoel nieuwe klanten aantrekken (als het uitwerpen van hengels om'vette' visjes mee aan de haak te slaan), Hub content probeertklanten vast te houden (het in de houdgreep nemen van de klant) enHygiëne content heeft tot doel de klant over de streep te trekken.Hygiëne content is ongedwongen: de klant of bezoeker neemt dit opeigen initiatief tot zich en maakt vervolgens zelf het besluit ofhij blijft hangen. Aan jou de taak hem te overtuigen.
Wanneer welke content inzetten?
De 3 H's vormen samen een piramide: Hygiëne content is deonderste trede, Hub content de middelste en Hero content de top.Hygiëne content is de basis, Hero content is het crème de lacrème.
Gebruik video voor Hero content
Denk je aan video, dan denk je aan vermaak. Vermakelijke contentis de beste manier om de kijker of klant aan je te binden. In feitekan Hero content van alles zijn. Bij video zal je snel denken aaneen inspirerende high-end brand movie of commercial.Denk er aan dat het doel is het uitwerpen van een metaforischehengel waarmee je nieuw publiek aan de haak slaat.
Hub content: combineer vermaak en informatie
Voor Hub content is een combinatie van informatie en vertier aante raden. Het bieden van informatie helpt om product-, dienst- ofmerkkennis bij het publiek te vergroten, waarmee je klanten aan jebindt. Ook vermaak leidt tot een vergrote merkbetrokkenheid. Bijdeze vorm van content is het verstandig ook tekst aan te bieden,die de klant op eigen tempo tot zich kan nemen. Denk bijvoorbeeldaan het verspreiden van nieuwsbrieven of infographics mettekst.
Voorbeelden Hub content
Denk aan:
- Klantreviews en succesverhalen
- Aankondigingen en updates van evenementen
- Pop-up stores
- Kijkjes achter de schermen
Hygiëne content: informatief en instructief
Hygiëne content is help content. De basis is informeren, al isinstrueren (instructies geven) ook belangrijk. Waarom isinformatieve content zo waardevol? Simpel: dit is waar mensen heteerst naar op zoek gaan. Zoekmachines als Google worden massaalgebruikt voor het beantwoorden van vragen. Jij kunt de klant eenhandje helpen door gewenste antwoorden te verschaffen.
Voorbeelden Hygiëne content
Denk aan:
- How-tovideo's
- Vlogs mettips
- FAQ's (vaak gestelde vragen - uiteraard mét antwoorden)
- Screen capture video
Conclusies rond de 3 H's
De beste marketingstrategieën maken gebruik van zowel Hero, Hub,als Hygiëne (of Help) content. Er is verrassend weinig bekend overde effecten van deze contentvormen, maar zeker is dat ze werken.Vaak vinden marketingstrategieën plaats op basis van aannames.Daarbij spelen onderbuikgevoelens een belangrijke rol. Hou depiramide in gedachten en je vergroot je kansen op het uitvoeren vaneen succesvollemarketingstrategie aanzienlijk.
Video content marketing uitbesteden
